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科技开路，助力中国制造业高端化发展。润滑油公司以中标奔驰海外市场为契机，进一步加大与日产等合作伙伴在新型发动机油项目的合作和国际OEM认证力度。积极塑造“大国重器背后的隐形力量”形象，推进在各行业高端制造的润滑服务，继续服务中国航天事业的发展，为北斗导航系统、嫦娥系列探测器保驾护航，为“鲲龙”、世界首艘智能VLOC等提供优质润滑保障，成功打破国外垄断进入核电设备配套市场。由润滑油公司申请的以 SRV为基础的ASTM标准正式发布 ，实现了国际标准化领域的新突破。主导制定的机器人减速专用油标准获得批准。润滑油公司正式确立了面向未来的科技引领战略。

市场为导向，完善“技术+市场+服务”模式。润滑油公司在营销领域坚持“以我为主”，以实现客户价值最大化为原则，打造从技术认证、技术支持，到物流交付、在用油监测，直到售后服务的全方位服务价值链。总体销量持续增长，高档油比例大幅提高至57%。在与国内外一线品牌的市场竞争中，保持销量领跑地位。重大标志性战略客户开发取得突破性成效。工业油在经销端和客户端巩固了市场份额。商用车用油全面完成了工作目标。养护品销量成长迅速，同比增长90%。海外中资企业配套用油同比增长59%。落实绿色行动计划，与各地炼厂联合推进产品包装环保化，取得积极进展。积极遵照“双百改革”要求，强考核，硬兑现，推进改革“全覆盖”，尤其在销售领域深度激发活力，拉大收入差距，提高了干部员工拼市场、创业绩的积极性。

差异化传播，强化“航天级润滑保护”品牌形象。结合纪念改革开放40周年、中国石化35周年，回顾历史，总结经验，鼓舞士气，扩大品牌影响，充实“高端装备制造业支持者和参与者”形象内涵。积极参与全国“诚信之星”评选，讲好中国石化诚信故事，树立负责任央企形象，不断积累正向品牌口碑。开展第三方客户调查，验证客户满意度继续保持行业内领先位置，并针对不足持续改进。积极配合国家对发展成就的宣传，长城润滑油多次登上央视荧屏，《厉害了我的油》等专题节目的播出进一步增强社会各界对长城润滑油的了解，提升高端市场影响力。

（钱志勇）