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导读读

随着全球局势的不断变化，企业采购和供应链管理面临着前所未有的挑战。然而，这并不意味着前景暗淡。相反，新的机遇正在孕育中。在压力之下，企业需要稳中求进，积极应对变化，抓住新工具带来的机会，挖掘数据价值，提升供应链弹性，并实现ESG目标。2024年，企业采购与供应链管理者需要制定长期计划，开始新的征程。

文章来源 / 用友数字采购公众号

作者 / 骆英豪

压力之下稳中求进:过去的四年绝非一帆风顺。企业—甚至整个社会—都被推到了边缘。虽然最近的灾难（例如 COVID-19 大流行）大多在后视镜中，但包括贸易战、局部地区热战在内的老问题却迫在眉睫，据彭博新闻社网站1月20日报道，美国国会已禁止国防部购买中国最大的几家电池制造商生产的电池，这一规定将作为2023年12月通过的最新国防授权法案中的一部分实施。报道称，相关规定将从2027年10月开始阻止从宁德时代、比亚迪和其他四家中国公司采购电池。

一些令人眼花缭乱的新工具已经出现在行业领先企业面前。数字和人工智能 （AI） 技术在 2023 年取得了重大飞跃，预计 2024 年将取得更大的飞跃。积极向上的变化总是能够令人对未来充满期待，企业的采购和供应链管理者可以放眼更远的未来，并开始制定长期计划。

企业加强对数智化的投资，从公司长期积累但并不没有充分挖掘潜力的海量数据中创造新价值是非常重要的。一些先进企业大胆在探索新技术方面迈出第一步。

欧美国家过去3年高通胀的动荡时期的供应链已基本稳定下来。但是，中国的先进企业正在对其未来战略进行再投资：通过出海在墨西哥、越南等国家建厂提升供应链弹性、考虑实现其环境、社会和治理 （ESG） 目标、并创造一种中国企业面向全球的新供应商关系管理方法。

凭借35年为中国企业提供数智化和管理中国企业年1300亿采购支出的经验，用友供应链商业价值顾问为企业采购供应链管理者提供独到视角，规划成功的2024年。

1、新年度，企业采购及供应链管理者

面临的四大关键任务

与过去几年相比，摆在企业采购供应链管理者案头的2024年的问题和优先任务生了变化。疫情期间采购和供应链管理者肩负着更多的责任和问责制，但是，随着全球经济增长放缓，尤其是世界第二大经济体中国增速放缓，因此关键任务已经发生变化。

中企出海应对供应链波动性

随着越来越多中国企业出海，在东南亚、墨西哥等地布局应对供应和服务挑战。进入 2024 年，情况有所改善，供应链能力也有所提高，但出海企业在运输成本、人员短缺和物品短缺等问题迫切需要改善。

数字化和人工智能的到来

尽管存在被自身炒作压垮的风险，但人工智能和其他数字技术在 2024 年对大多数采购和供应链管理者来说变得可操作且具有吸引力。这些用例开始扎根，看起来可以实现重大收益，从长远来看几乎可以肯定。

然而，要做到这一点，需要更加细致的工作。以数据为基础，领先企业需要制定一项计划，建立信任并提供比以前更好的技术战略。所需的变革管理工作可能与应对 COVID-19 举措和复杂性相媲美。

ESG关注焦点进一步放大

许多公司在 2023 年放慢了其 ESG 时间表或承诺，以应对其他关键任务。管理者现在正在将 ESG 重新提上议程，并转向采购和供应链，以实现下一个重大飞跃。这反过来又将推动以和其他职能部门的合作。

人才战略的演变

企业要满足上述这些新关键任务，将促使 2024 年对相应的采购及供应链人才招聘战略提出新的评估。采购及供应链部门的新员工需要具备新兴领域（如ESG、人工智能和数字化）的技能，同时还要在成本效益和弹性等传统领域表现出色。这是一个很高的要求。2024 年，我们将看到采购供应链管理者在吸引、培训和留住员工方面面临着重大挑战。

2、全球宏观经济趋势

在2023年放缓之后，受房地产政策和内外需求减少的影响，预计2024年中国经济增长依然放缓。鉴于中国对全球经济增长的贡献率超过三分之一，经济放缓可能会对其境外产生影响，尤其是对其主要贸易伙伴的影响。欧美主要经济体预计2024年复苏将缓慢且不均衡。新兴市场和发展中经济体的经济活动仍低于疫情前的水平。

中国通胀率继续在温和水平

欧美国家则逐渐回落

2023年中国通胀率预计将在2%至3%之间，在控制通货紧缩压力方面面临挑战，2023年下半年消费者物价指数（CPI）和生产者物价指数（PPI）持续下降。政府正在采取措施以提振内需，增加支出，稳定经济增长。

全球主要国家2022 年通货膨胀率达到几十年来的最高点，预计 2024 年通货膨胀率将下降。预计全球通货膨胀率将从 2023 年的 6.88% 降至 2024 年的 5.79%。在美国和欧元区，预计通货膨胀率将在 2024 年继续下降，但可能要到 2025 年才能达到其央行 2% 的目标。

GDP：增长疲软持续

在亚洲，中国在疫情后的复苏势头强劲，但远未达到中国过去~10%的平均GDP增长率。预计到2024年，中国将放缓至4.60%，低于2023年的5.40%。在强劲的国内需求和强劲的投资流入的推动下，印度预计将在2024年保持增长。

由于高利率和地缘政治紧张局势的影响，全球经济增长预计将从 2022 年的 3.48% 下降到 2023 年的 2.96% 和 2024 年的 2.94%。然而，随着通胀继续下降，预计到2024年，欧元区的经济增长将从2023年的0.66%反弹至1.23%。

由于工资增长缓慢、家庭债务激增和潜在的浅度衰退，美国GDP增长率预估从 2023 年的 2.08% 下降到 2024 年的 1.47%。

与前两个季度相比，日本经济在 2023 年第三季度出现收缩，数据显示私人消费疲软和全球需求放缓正在损害日本经济。在2023年反弹后，预计2024年日本GDP将下滑至1.03%。

利率：令人担忧的原因

过去两年，中国利率不断下调，但是世界各国央行将利率提高到创纪录的水平，以对抗通胀，但由于经济增长放缓及其对借贷成本的影响，预计它们将在 2024 年降低利率。

英国央行在 2023 年底暂停加息，利率达到 5.25% 的历史高位，尽管通胀率仍高于 2% 的目标。市场预测，央行可能会在2024年下半年开始降息，以遏制经济负增长。

2023年，美联储将利率维持在5.25%至5.50%，一年内累计加息225个基点。然而，预计利率将在 2024 年开始逐渐下降。

在欧元区，能源价格高企和食品通胀促使 2023 年总利率上调 320 个基点。然而，这种持续的加息周期预计将停止。

劳动力：市场仍然紧张但有所缓解

全球经济正在放缓，但人们对严重衰退和失业率上升的担忧有所缓解。

在中国，大学生就业率被持续关注，通过扩大内需创造更多的新服务岗位（如直播、MCN机构等），也提出新质生产力，容纳更多的优秀人才。在美国，2023年就业呈现强劲增长，失业率预计为3.57%，低于2022年的3.62%。同样，在欧元区，尽管俄罗斯与乌克兰战争和通货膨胀，失业率在2023年8月急剧下降至2021年中期以来的最低水平6.40%。2023年8月至10月，英国的职位空缺估计数本季度下降5.7%，这是连续第16个季度下降。

人工智能对劳动力市场的影响是一个复杂的问题：它既可以创造新的就业机会，也可以取代工人，尽管在2024年，预计它不会产生重大影响。随着组织越来越多地采用人工智能，其影响将变得更加明显。世界经济论坛的《2023年未来就业报告》预测了劳动力市场的变化和颠覆：雇主（803家受访公司）预计，由于人工智能的采用，未来五年将有23%的工作岗位发生变化——增加6900万个工作岗位，减少8300万个工作岗位。

能源：继续保持高位

2023年，原油价格平均为每桶82至85美元，比2022年下降了约20%，当时经济增长、供应链限制和俄乌战争使价格飙升。然而，油价继续高于2019年每桶约64美元的平均水平。2024年，由于欧佩克+减产和中东地缘政治紧张局势，油价预计将升至每桶90至95美元。

展望未来，随着天然气用于发电的比例下降、可再生能源获得市场份额、核电产量增加以及经济压力影响消费，天然气价格预计将企稳。

3、2024年采购及供应链

七个核心主题

#1 供应链重塑：打造具有韧性的未来战略

近年来，疫情和贸易战带来的全球供应链的动荡是有目共睹的。许多企业的供应链在重构，如我们耳熟能详的“果链”供应商更替、汽车芯片供应链面临崩溃和中断。一些供应链设法承受了压力，但缺乏制定前瞻性战略的能力。经过2023年全球市场的“自愈”和恢复，缓慢向好。2023年，大部分企业的供应链波动开始缓解，物流成本有所缓和，零部件和投入材料短缺造成的危机有所缓解。

供应链的去全球化

自2001年12月中国加入世界贸易组织（WTO）以来，全球贸易以惊人的速度增长。世界贸易组织计算出，全球贸易额在过去20年里翻了两番，在世界各地创建了综合供应链网络。

但是过去三年，许多供应链既有模式都发生了变化。越来越多的人现在要求企业对其遵守ESG目标提出尖锐的质疑。极端天气事件在全球范围内持续存在，政治不稳定继续影响各个地区。中美贸易不确定性让两国的科技企业管理者们清楚地记得供应链长交付周期的挑战以及供应短缺的情况。

中国在新能源汽车、芯片制造、精密机械等核心技术掌握等方面减少对欧美技术壁垒的依赖，而很多欧美企业供应链新的模式正在出现——“China Plus One”模式正日益受到关注——因为它认识到随着中国经济的发展，仅靠中国生产模式的局限性。所以很多欧美企业选择在东南亚、印度等国家培育新的供应商作为另一个新兴供应链替代战略，试图在共同的价值体系下整合供应链网络。当然，越来越多的中国企业也走出去，比如在墨西哥投资的中企有上千家，华为、小米、海信、TCL、三一重工、德昌电机、富岭环球、北汽集团、三花控股集团、海天集团等已在墨西哥设厂。在墨西哥北部工业区，有一批中国企业依靠优质的产品和服务，已经在当地树立起良好口碑。

以上这两者都不是最终答案，但它们表明供应链高管寻求新模式的意愿——地缘政治带来的供应链去全球化会带来新的“全球化”。

处理策略

1、创新还是进化

“新常态”（ new normal）的概念近年来一直在流传，但2020年、2021年、2022年和2023年是四个截然不同的年份。其中哪一个代表未来？还是新冠肺炎大流行之前的几年更代表未来发展趋势？因此，大部分中国企业管理者必须立即抛弃这样的观点——相信全球会回归10年前“地球村”共同繁荣的过往，也要避免随之而来的群体性悲观思维。而应该立即行动起来，开始对自己所在企业的供应链寻找新发展模式。

2、成本、供应链弹性还是……

供应链的根本目标是实现商品和服务的高效益流动。供应链弹性现在被广泛认为是与成本同样重要，与此同时ESG目标现在对管理层具有同等重要性。企业供应链管理者必须发挥带头正视ESG，而非把其视为无足轻重。因此，2024年的首要任务是重新定义供应链成本，以平衡供应链弹性、ESG优先级别和成本。

3、具有不同成本结构的投资计划

过去的2023年，大部分中国企业捂紧了自己的“钱袋子”，不敢投资不愿投资。2024 年，大多数公司的投资计划依然将高于评估标准，因此企业的供应链高管根本无法获得他们期望的供应链基础设施的大规模投入，每一项供应链设施都对投资回报率有更严格的审查。企业采购及供应链管理者将有限的资金，会投放在供应链数字科技合作伙伴。

#2 人工智能的诱人潜力

人工智能能否不负众望？

很明显，下一代采购和供应链工具的未来将由大数据能力驱动，并通过机器学习和人工智能分析实现。基于聊天室的生成式AI界面可以利用大量非结构化数据，首次使人工智能的使用变得容易和可扩展，理论变成了可操作。

2024年重点关注

企业采购及供应链管理者关注，如何利用AI工具作为供应链效率的倍增器，以加速产出。可以相信——这种以人工智能为中心的思维方式将在未来一到三年内成为竞争优势的主要驱动力，事实上，随着技术创新迭代，许多企业制订的五年供应链路线图似乎需要调整。

因此，眼下对于许多供应链管理者来说，如何开展自己的供应链智能化改造是重中之重：

1、制定新技术路线图

企业采购和供应链管理者在完成大规模的ERP投资后，更关注在数智化供应链减少中如何避免项目延迟和预算超支。新兴的数字工具往往具备低代码/零代码开发平台，并通过集成资产实现跨系统融合，解决新系统、数据和其他系统之间的无缝连接。因此，企业供应链部门和信息部门会对供应链的技术路线图进行调整。

2、节省时间

多年来，企业采购和供应链管理者一直在寻求让他们的团队从事务性工作解放出来，实现战略采购管理。人工智能增强方法将使效率发生飞跃变化——对于企业采购成员来说，新工具能够加速获得本行业价格和产品定价基准（如：Should cost），高效完成供应商审查过程，更快地操作RFx过程和合同。届时，企业供应链团队将受益于更快的获得误差报告、更强大的异常处理。

3、缓解供应链风险

走出国门的中国企业，越来越关心供应链风险。人工智能将通过跟踪供应商的财务状况，积极提出建议，以避开任何存在风险的供应商，从而帮助提高供应链的韧性。随着这些工具的改进，它们可能会监控地缘政治和监管变化，并根据供应链活动是在风险较高的地区进行还是受到立法变化的影响，提出供应商建议。

4、加快ESG行动

人工智能驱动的ESG基准测试可以对组织当前的状态进行全面评估，并确定ESG所有三个支柱方面需要显著改进的领域。通过人工智能进行供应商审查可以帮助公司通过快速识别表现优劣的供应商并相应地提出建议来实现ESG目标。

#3 投资数字、AI就是投资未来

1. 数据工程是基础和关键

企业采购和供应链管理者正在优先考虑业内的领先实践，即——如何安全和有效的对内部和外部数据进行收集、分析、汇总和存储，让数据在供应链流程之间无缝流动。此时，企业必须避免在没有数据规划的情况下继续蒙头前进——这是高风险的。

2. 低代码平台是首选模式

采购及供应链系统中内嵌的低代码系统提供了易于集成和直观的定制功能，以满足企业供应链管理中特定的需求（不同行业的需求五花八门，比如酒店的生鲜采购业务流程与工厂零部件采购就是迥然不同的），并被嵌入到现有系统或者全新的系统工作流程中。一些公司甚至可以在不更换现有软件系统工具的情况下取得发展。

3. 人工智能用例建立信任和动力

人工智能解决方案深化自动化，创造交易效率，改善采购和供应链决策。特别是，人工智能支持的建议可以增强整个采购和供应链流程中的最终用户体验，从而促进整个团队对更广泛实施的更广泛支持。比如采购部门人员普遍关心的供应商绩效评价，通过预制的某一行业成熟的年度供应商评价指标体系，可以快速创建自身的体系完成工作。

4. 提升团队能力是关键

在2024年，企业采购和供应链管理者应该对员工的提升技能、培训和增加业务团队附加值的工作进一步加强。引入新的数据和分析专家、专门的AI基础设施团队和第三方支持将有助于将采购和供应链团队重塑为AI优先的功能。

随着人工智能在企业采购和供应链管理中的应用，管理者必须将人才管理放在首位。公司需要实施有效的变革管理最佳实践，以确保业务团队将人工智能视为一种增强工具，而不是将其视为对其工作的威胁。定期沟通、培训和对所用工具的反馈机会对于成功采用人工智能以及人才保留和发展至关重要。

#4 数字时代供应商关系管理的未来

在过去四年中，供应商关系受到了严峻的考验和挑战。因为供应商原因导致供应链中断、缺货和客户期望未得到满足的情况普遍发生。

企业采购和供应链管理者会发现，当所谓的战略合作伙伴在基本的运营交付中失败时，将“战略”与“战术”供应商分开的旧观念变得无关紧要，因为原有既定运作逻辑好像都失灵了。究其原因，这些企业的关键供应商的业务负责人已经离职，即长期提供商品和服务的企业以及公司的供应商经理都是新的。新人需要重新适应和学习产业链条上自己的关键指标如何达到最优。

人工智能和其他颠覆性数字技术正在兴起，能否在其中获得新的思路？

2024年重塑供应商关系计划

2024 年，企业采购和供应链管理者应该努力处理供应商关系，并为其制定新的计划。

那么，他们应该如何与供应商打交道？是否应该帮助过去四年最糟糕时期的供应合作伙伴来强化合作关系？如何避免一些供应商认为遭到了背叛？

因此，企业采购和供应链管理者迫切需要重塑他们的供应商关系计划，以解决四个关键任务：

1、供应链的韧性和复原力

企业供应链韧性最初定义比较松散，甚至有时会被误解。但是，现在已成为供应商关系计划的主要目标。确保核心供应链保持不间断并适应市场变化是成功供应商关系计划的新标志。

2、成本

尽管过去几年发生了许多变化，但成本仍然是重中之重。供应商关系计划必须进行结构化，以继续降低成本基础，并确保与合适的供应商进行正确的投资。由于许多国家的利率远高于历史标准，供应商关系计划越来越注重营运资本的改善。

3、人工智能与数字之旅

2024年，企业采购和供应链管理者期望他们的供应商实施人工智能和新兴技术解决方案。特别是优先能够在SQE、ECN、PCN、库存和产能协同方面能够通过数字化系统进行可视化。然后，这方面他们的供应商伙伴动力不足。

4、ESG合作伙伴关系

ESG是企业采购和供应链管理者的当下管理目标，因此供应商关系计划将ESG作为关键任务继续推动，特别是开发和确定新的供应商的时候。

#5 采购和财务：成本管理中的合作伙伴

在近年来不断变化的关键任务中，企业采购和供应链管理者需要与财务部门同事建立密切的工作伙伴关系。随着全球经济增长放缓，利率仍高于常态，组织将在2024年继续面临成本压力。由于通过提高价格抵消成本增加的空间很小，采购和供应链团队将被迫在履行核心职责的同时进一步节省成本。

乐观地讲，2024年有望成为相当稳定的一年。采购和供应链团队获得了稳定的资金支持，实力不断增强，使他们能够解决前几年面临的问题。在更稳定的环境下，应该抓住机会，承担更大的风险，真正挑战现状，以更大幅度地降低成本。

加快价值实现速度

2024年采购和供应链团队要把工作重心放在——能够快速产生价值的工作举措，另外通过与财务部门同事的合作，进一步加强供应商管理。

重新评估供应链融资

在最近的供应链中断中，供应链融资处于次要地位。随着2023年以来央行的持续降息，企业采购和供应链管理者必须与CFO合作，与供应链融资机构重新谈判融资条款，最大限度地发挥其融资计划的价值。

传统的延期付款条款和供应商获得资金的方式仍然有效，但其他一些创新策略可以尝试——比如：对帮助实现企业ESG目标的供应商，协助他们从银行获得更有利的融资条款。然后从合格的供应商那里获得额外的折扣，进一步降低企业自身成本。

信任

2024年价格优势已开始向买方转移。这种转变使采购部门能够从财务角度重新评估供应商基础，彻底评估供应商关于成本上涨的声明。企业采购和供应链管理者应与财务部门合作，对所有顶级供应商进行详细的财务健康评估。

财务团队将尽早发现潜在的供应商对供应链的风险，并确定具有显著收入和利润增长的供应商，为采购和供应链团队提供目标，以进一步降低成本。

#6 可持续的成功：ESG再次成为焦点

在新冠肺炎大流行之前的几年里，ESG引起了企业董事会的兴趣。气候变化的责任必须由全球大公司分担，这一点不仅已变得明确，而且已被广泛接受。然而，在疫情、俄乌战争、通货膨胀、利率压力、劳动力市场波动等其他商业挑战中，ESG的优先地位有所下降。企业发现很难跟上并确定关键任务，以及在遵循ESG的同时如何保持企业灵活性和对竞争力。

加大推进ESG力度

2024 年，ESG 再一次进入企业供应链管理者的眼帘，安排组织开展各种内部项目，以应对不断扩大的立法和监管要求，例如 SEC 提出的气候披露，这可能在 2024 年获得通过。

企业采购和供应链管理者现在比以往任何时候都关注——例如，他们可以更好地了解供应商，从而对整个供应链的碳足迹产生有意义的影响，而供应链的碳足迹占组织气候影响的90%。

采购和供应链中的ESG应用，目的在能够帮助企业减轻面临的的外部压力，具体体现在三个方面——减少碳排放、供应链可追溯性和供应商多样性：

减少碳排放通常可以降低成本并增加客户的价值主张。在像 2024 年GDP增长缓慢的年份，客户的这种价值主张往往关系企业的营收，因此这种支持可能至关重要。

企业应该建立更透明的供应链，能够追踪、监控和管理风险，可以防止过度依赖位于因地缘政治紧张局势容易发生的地区的唯一供应商。

通过识别和发展有竞争力的价格和增值服务的小型新企业，使企业自己的供应商多样化，使供应链更能抵御中断。

2024年，随着企业高层意识到ESG工作可以帮助他们恢复韧性，因此将其放入公司的整体财务、风险管理和绩效战略框架中，并认识到，需要有适当的工具来衡量成功标准，并确保在做正确的事。

#7 人才危机：克服人才危机

企业采购和供应链职能正在经历一个全新的转型时刻，经过多年的IT建设，许多企业现在拥有跨职能的数据，这些数据的质量足以实现自动化、数字化，并为人工智能的实施奠定基础。这将为2024年及以后的新一轮创新奠定基础。

双重挑战：寻找人才和留住人才

随着采购和供应链承担着更具战略性的角色——其职责超越了传统角色，包括风险管理、供应链韧性和可持续性——它需要一套复杂的专业技能。根据采购和供应链领导者的说法，招聘合适的人才是一项重大挑战，特别是具有更广泛技能的人才，例如熟练掌握技术、数据分析、商业智能和协作，这些员工仍然很难确定和留住。

此外，企业采购及供应链管理者仍然认为，在大多数情况下，他们的团队并不完全具备实施供应链数智化转型的才能。

在大多数人眼中，采购及供应链传统上被视为一种后台工作职能，在技术或数据驱动方面的潜力很小，与新兴技术行业的职位相比，在吸引年轻人才方面面临着挑战。此外，年轻人才可能会认为采购角色更容易被自动化或人工智能取代，而不是需要高度创造力和创新的职位。当然，实际在新时代的供应链转型中，采购部门需要尝试新的数字和人工智能技术，而这些技术需要获得一批综合技能的人才支持。

重新定义价值主张

为了满足日益增长的创新人工智能和数字解决方案需求，企业采购及供应链管理者必须寻找、留住和部署合适的人才担任合适的角色。他们可以共同努力创造一个包容和令人兴奋的未来，以最佳方式利用他们的所有技能。