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经亿邦智库测算，2022年MRO采购额9.08万亿元，同比上涨7.46%，MRO采购需求约占工业产值的4-7%，存量市场空间巨大且增速稳定。MRO是指非生产原料性质的工业用品，是英文Maintenance维护、Repair维修、Operation运行的缩写，通常在实际生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。

对于企业来说，间接采购管理是日常采购管理中最繁琐和最复杂的，消耗了采购大量的精力，在当前的工业环境中，MRO采购的数字化已经成为了一种趋势，以采购数字化为切入点，通过采购数字化切口向上下游两端不断延伸，带动全供应链、产业链数字化转型，实现全供应链数字化贯通。

中共中央国务院高度重视企业数字化转型升级，数字化利好政策频频出台，支持大型企业打造一体化数字平台，推动新兴技术与实体产业融合应用；国务院国资委也加快展开国有企业对标世界一流企业行动，提高央国企数字化能力，推进央国企高质量发展。

西域，作为MRO数字供应链的专家，针对与企业合作的三大阶段，即初始合作、日常运营以及深度合作，分别提炼出了适应不同业务形态的解决方案：精准推送方案、数据梳理方案、场景解决方案，赋能企业数智化采购，助力企业数智化转型升级和降本增效，也加速了MRO采购的数字化进程，对于整个行业的发展具有重要的推动作用。

01、西域商品解决方案—精准推送方案

1.西域精准推送方案介绍

MRO客户与工业品电商在初始合作阶段，电商平台需要先推送一批优势产品上架到客户商城，如何更精准的将电商平台上千万的数据精选20-50w匹配客户的需求，考验电商的数字化能力。

对于初始合作阶段，西域提出了精准推送方案。在这个方案中，西域运用大数据算法，结合客户画像和SKU标签，将客户大致划分为三个类型：价格最优型、货期最优型以及平衡优选型。这三种类型的划分，是基于客户的行业背景、需求以及政策等多方面因素进行的。在此基础上，西域进一步提炼出了一套数据精准推送算法，通过这套算法，西域能够根据客户的具体需求和特点，进行精准的商品推送，从而提高推送的效果和效率。

2.西域精准推送方案的实施过程

西域录入新客户基础信息和行业属性等信息后，制定客户商城上架规则，系统会分析客户画像，依据客户所属行业特性及类似客户采购特征自动给出一份精准覆盖客户需求的上架商城商品数据。

3.西域精准推送方案的成功实践

首先，能够显著提升商城在架数据的有效性和精准性，使得商城的商品信息更加准确、详实，从而提高了商城的运营效率和用户满意度。其次，通过精准推送方案，商城在架数据的动销率也得到了显著提升，这不仅提高了商城的销售额，也进一步提升了商城的市场竞争力。最后，精准推送方案还能够提升客户的搜索体验，使得客户在搜索商品时更加方便快捷，大大提高了客户的购物体验和满意度。

02、西域商品解决方案-数据梳理方案

1.西域数据梳理方案介绍

供应链发展应使数据逐渐成为企业资产，释放数据要素价值。西域对于日常运营阶段的客户，提供了数据梳理方案。西域将客户的需求入口分为三类：西域数据、客户数据和市场数据。在获取客户需求后，会将需求提交到系统中，由西域中台进行商品全流程的数据梳理。然后，通过西域共赢商分布式询报价，完成渠道建设后，将商品上线并上架到客户商城。上架后，西域将通过销售推品进行数据验证，并结合客户反馈进行数据完善。

2.西域数据梳理方案的实施过程

西域商品部拿到客户历史采购数据以后，先将数据按产线分类，西域39条产线的商品工程师会分别分析客户数据，匹配西域已建设的公开线上商品，整合以后给客户提供品类整合和降本替换方案。

3.西域数据梳理方案的成功实践

以某无人机品牌客户为例，客户历史采购数据分布在37个大类，698个小类，13269个SKU，945个品牌，单一品牌采购额分撒，订单数量多，因此降低人工成本、增效应该是供应链优化升级的主要方向。西域分析客户历史采购数据之后，将品牌过于分散的劳保的71个品牌和手工具的35个品牌数据进行同等级整合降本，聚合为6个品牌，可以覆盖客户90%的需求，极大降低采购分散度，提升人效。

03、西域商品解决方案—场景解决方案

1.西域场景解决方案介绍

对于深度合作阶段，西域提出了场景解决方案。场景解决方案是针对客户各专业的项目型或者设备改造等业务合作形态而设计的。在这个方案中，西域以客户场景应用为基础，重构商品开发中心产线组，形成了专门的职能组织。这个职能组织专门负责研究、挖掘和孵化长期客户商机，前置化开发上游资源。通过这种方式，西域能够输出针对具体场景的解决方案，直接赋能各场景的关键决策人。这不仅能够持续深耕运营客户，提升客户服务的广度和深度，也能够提高西域与客户的合作效果，进一步提升客户满意度。

2.西域场景解决方案的实施过程

西域驻厂工程师获取客户项目商机后，录入填写商机素材信息，商品工程师判断并确定主要负责的产线和场景并对接供应商，确定解决方案后给到西域数字供应链专家，由其协同品牌方联合拜访客户，并跟进项目商机落地。

3.西域场景解决方案的成功实践

以严牌为例，这是一家在国内过滤行业中具有领导地位的品牌，长期专注于电力、水泥、钢铁等行业的深度开发。这些行业与西域的重点客户行业高度匹配，因此，严牌与西域的合作具有很高的契合度。在商品开发中心将严牌的产品开发并上架后，西域立即开展了四轮全员线上产品培训及宣贯，以确保销售团队对产品有深入的理解和熟悉。

在合作过程中，西域在西北某有色金属行业客户那里发现了布袋除尘场景的商机。面对这个商机，商品团队对客户的需求进行了深入的分析，并联动严牌提供全程支持，包括现场考察、方案设计、选型推荐以及报价等。经过2个月的项目商机运营，客户最终完成了下单，实现了接近400万的交易额。这个案例充分展示了西域在深度合作阶段的运营能力，以及与品牌商的紧密合作能力，提升客户服务的广度和深度，助力企业实现降本增效。

结语

西域始终把“客户满意”放在首位，用心成为值得客户信赖的MRO数字供应链伙伴，致力于构建面向未来的高效能、极致体验的数字化智能采购供应链，助力客户实现“采购信息可记录，全程留痕可追踪，数据成果可分析，采购行为可计划，客户需求可预测，采购决策可改善”。西域经过多年的沉淀已经形成了线上与线下的高效协同，为客户提供多种数字化采购解决方案、智能化物流服务以及区域化的针对行业的专业而温暖的服务。日后，西域将继续升级数字网、产品网、物流网、服务网和人才网的核心竞争力，以自身努力和行动为客户送去最优质的服务。